Garanties pour PCs et stations de travail

OCPN

Standard – 3 ans sur place; réponse prochain jour ouvrable.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans, 24 h x 7 jours, réponse 4 heures
- 4 ans, réponse prochain jour ouvrable
- 4 ans, 24 h x 7 jours, réponse 4 heures

Non-OCPN

Standard - 1 ans retour au dépôt, réponse prochain jour ouvrable.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans sur place, réponse prochain jour ouvrable.
- 4 ans, réponse prochain jour ouvrable

 

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Garanties Entreprise

Des soumissions peuvent être obtenues en contactant enterprise@nmicro.ca
ou par l'intermédiaire de votre directeur de clientèle Northern Micro ou votre vendeur intérieur.

Avocent	Commvault	HP	IBM	Riverbed	VMWare

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Avocent

Dépendant du commutateur, peut être de 1 à 3 ans, soit le support 9 h x 5 jours ou 24 h x 7 jours.

CommVault

OCIM (DISO) et non OCIM (DISO) – Livré avec support 1 an 24 h x 7 jours.
Renouvelé chaque année à la date anniversaire de l'achat, co-appelé avec toute licence achetés tout au long de l'année.

haut

HP

Tous les renouvellements pour tous les HP sont cités comme 1 an du niveau qu'ils sont à l'heure actuelle; nous pouvons demander aussi des soumissions de 3 ans.

Serveurs

OCPN (NMSO)
Standard - 3 ans, réponse le jour ouvrable suivant.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans 24 h x 7 jours 4HR
- 4 ans prochain jour ouvrable
- 4 ans 24 h x 7 jours 4HR

Non OCPN (NMSO)
La Garantie standard pour serveur comprend trois an de pièces, un an de travail, et un an sur place avec prochain jour ouvrable.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans 13 x 5 prochain jour ouvrable
- 3 ans 24 h x 7 jours 4HR
- 6 HR appel pour réparations 3 ans 24 h x 7 jours

Stockage

OCPN (NMSO)
Tout stockage HP est livré avec 3 ans 24 h x 7 jours pour le OCPN SAN et Archivage.
Mises à jour disponibles :
- 5 ans 24 h x 7 jours
- 5 ans Support Plus
- 5 ans Service critique
- 3 ans Support Plus 24 h x 7 jours
- 3 ans Service critique
Non OCPN (NMSO)
Garantie standard est 2 ans de support 9 h x 5 jours.
Mise à jour de garantie dépend des exigence de la clientèle; 3 ans 24 h x 7 jours est la norme que nous citons.

Logiciels

SAN OCPN (NMSO) - Livré avec 3 ans 24 h x 7 jours.
OCIM (DISO) - Livré avec 1 an 24 h x 7 jours ou 1 an prochain jour ouvrable.
Non OCPN (NMSO) - 1 an prochain jour ouvrable.

Commutateurs Procurve

Garantie à vie sur la plupart des commutateurs; interrupteurs haut de gamme auront besoin de support pour être inclus; 24 h x 7 jours est la norme.

haut

 

IBM

Renouvellements pour équipement IBM peut être 1 ou 2 ans selon les exigences du client et à différents niveaux.

Serveurs

OCPN (NMSO)
Standard - 3 ans le jour ouvrable suivant.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans 24 h x 7 jours 4HR
- 4 ans prochain jour ouvrable
- 4 ans 24 h x 7 jours 4HR

Non OCPN (NMSO)
Dépendant du type de serveur la garantie comprend trois ou un ans 9 h x 5 jours sur place.
Mises à jour disponibles :
- 3 ans 24 h x 7 jours 4HR
- 4 ans 9 h x 5 jours prochain jour ouvrable
- 4 ans 24 h x 7 jours 4HR
- 5 ans 9 h x 5 jours prochain jour ouvrable
- 5 ans 24 h x 7 jours 4HR

Stockage

OCPN (NMSO)
Tout stockage IBM est livré avec 3 ans 24 h x 7 jours pour le OCPN SAN et Archivage.
Mises à jour disponibles :
- 5 ans 24 h x 7 jours
- 5 ans Support Plus
- 5 ans Service critique
- 3 ans Support Plus 24 h x 7 jours
- 3 ans Service critique
Non OCPN (NMSO)
Garantie standard est de 3 ou 4 ans 9 h x 5 jours de Support, selon le modèle.
Mise à jour de garantie dépend des exigence de la clientèle; 3 ans 24 h x 7 jours est la norme que nous citons.

Logiciels

OCIM (DISO)- Livré seulement avec 1 an de Support 9 h x 5 jours.
Non OCIM (DISO) - Livré seulement avec 1 an de Support 9 h x 5 jours.
Mises à jour disponibles jusqu'à 3 ans.

haut

Riverbed

OCIM (DISO) – Livré avec 1 an de Support Gold 9 h x 5 jours.
Mises à jour disponibles :
- Support Platinum 24 h x 7 jours
Renouvelé chaque année à la date anniversaire de l'achat.

 

VMware

OCIM (DISO) – Livré avec 1 an de Support Platinum 24 h x 7 jours ou 1 an de support Gold lundi au vendredi 9 h x 5 jours.
Renouvelé chaque année à la date anniversaire de l'achat, co-appelé avec toute achat fait tout au long de l'année.

NOTA : Des soumissions peuvent être obtenues en contactant enterprise@nmicro.ca
ou par l'intermédiaire de votre directeur de clientèle Northern Micro ou votre vendeur intérieur.