Politiques

Prix, caractéristiques et disponibilité

Les prix affichés sur les soumissions peuvent varier selon les périodes mais sont valides pour une période maximum de 30 jours. Les prix peuvent changer sans pré-avis. Il est fortement conseillé de vérifier les numéros de pièces, les prix, les caractéristiques et la disponibilité des produits avec votre gestionnaire de comptes ou du Centre de liquidation.

Politique de la garantie pour les systèmes Spirit de Northern Micro

Garantie limitée :

Tous les produits de Northern Micro n’ont aucun défaut matériel ou de fabrication au moment de l’achat original. Tous les produits de Northern Micro sont conformes à nos spécifications publiées ou celles dont Northern Micro et l’acheteur ont convenu au moment de l’achat original.

Période de garantie :

Toute période de garantie achetée de Northern Micro débute en date de la facture de l’achat du produit. Tous les défauts doivent être signalés à Northern Micro durant la période de garantie.

Droits de garantie :

Pour tout produit défectueux signalé à Northern Micro au cours de la période de garantie, Northern Micro, à sa discrétion, réparera ou remplacera le produit défectueux. Tout produit réparé ou remplacé sera garanti pendant le reste de période de garantie ou jusqu’à concurrence de quatre-vingt-dix (30) jours de la date de réparation ou d’échange.

Exclusions de la garantie :

Northern Micro se réserve le droit d’annuler cette garantie limitée dans les cas suivants : toute installation ou utilisation inadéquate; tout usage excédant les limites du système; tout accident non attribuable à Northern Micro; toute substitution de pièces non approuvées par Northern Micro, ou toute modification ou réparation effectuée par autrui qui, selon Northern Micro, est néfaste au produit.

Limite des remèdes :

L’obligation de Northern Micro face à un produit défectueux se limite à la réparation ou au remplacement du produit, ou de certaines de ses pièces, tel qu’énoncé expressément dans cette garantie limitée. EN AUCUN CAS, NORTHERN MICRO NE SERA TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, INDIRECT OU SPÉCIAL SURVENANT DE L’UTILISATION OU DU MANQUE D’UTILISATION DU PRODUIT. Northern Micro ne sera pas tenu responsable de tout coût d’obtention de biens de substitution, de perte de profit, de coûts reliés au personnel, de paiements à des tierces parties, ou tout dommage indirect, accessoire ou tout autre dommage découlant d’une violation de toute garantie exprimée ou implicite applicable, ou autrement concernant la vente de tout produit de Northern Micro.

Exclusion d’autres garanties :

La garantie limitée énoncée ci-dessus constitue la SEULE GARANTIE ET LE DÉDOMMAGEMENT EXCLUSIF de tout produit de Northern Micro défectueux TENANT LIEU DE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ de Northern Micro. TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, EST DONC REJETÉE, COMPRENANT MAIS NE SE LIMITANT PAS À TOUTE GARANTIE DE COMMERCIALISATION OU D’ÉTAT À TOUTE FIN PARTICULIÈRE. La responsabilité de Northern Micro, qu’elle s’appuie sur un contrat, une garantie, une responsabilité stricte, un délit, un quasi-délit ou tout autre motif, n’excèdera pas le prix du produit dont le défaut ou dommage fait l’objet de la réclamation.

Politique portant sur le retour des marchandises

La marchandise souhaitant être retournée doit avoir été autorisée par notre département de service, et vous devez disposer d’un numéro d’approbation avant de retourner de la marchandise à Northern Micro. Afin de traiter votre demande de retour de marchandise rapidement, les produits doivent être retournés prépayées à notre entrepôt accompagnés de :

· Une copie de la facture originale ou le bordereau d'expédition avec le numéro de série.
· Une brève note expliquant la raison du retour.
· Tous les manuels, accessoires et emballage d'origine.
· Un numéro d'autorisation sur un autocollant amovible visible à l'extérieur de la boîte. La boîte doit être propre et doit être exempte de marques.

Toutes livraisons à frais virés seront refusées. Tous emballages inadéquats, physiquement endommagés, et/ou pour toutes manipulations d’un numéro de série, éliminera automatiquement la garantie. Tous les produits retournés pour la garantie qui sont jugés non-défectueux (toute forme d’abus, manipulations hors de l’ordinaire, ou si il a fait objet de toutes utilisations non reliée à son but initiale) seront renvoyé au client à leurs frais.

Produits hors d'usage à l'arrivée (MAA)

Tous produits « MAA » (mort à l’arriver) et/ou ayant un défaut de manufacture a la livraison doit être signalé à Northern Micro dans les 48 heures suivant la réception des marchandises. Les retours soumis à la « RMA » seront disposés à des vérifications, et s'appliquera ensuite à la politique de retour présentées dans ce documents.

Tous les produits défectueux qui ne sont pas déclarés comme MAA (mort à l’arriver) dans premier 48 heures après l'arrivée seront considérés comme des produits qui ont échoué après des après des manœuvres habituelles et seront remplacés ou réparés lorsque vous placerez un appel de service au travers de ce site web, ou par téléphone au 1-800-563-1007 poste 241 .

La politique portant sur les crédits

Des notes de crédits seront seulement émises pour les produits retournés dans les premiers 30 jours suivant l'achat. Aucune note de crédit sera émise pour les commandes spéciales ou personnalisé. Des notes de crédit seront émises seulement si les produits sont en état de revente incluant l'emballage, les manuels et les accessoires d'origine. Tous les produits retournés pour une note crédit sont soumis à la même politique portant aux retours de marchandise susmentionné. Northern Micro se réserve le droit de refuser toute demande de crédit pour un produit retourné. Les clients seront seulement émis une note de crédit avec l’autorisation du département de services.